Bedingungen und Konditionen
ARTIKEL 1 - ZWECK UND ANWENDUNGSBEREICH
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (die "AGB") gelten für alle Bestellungen, die auf der Website www.nathalieblancparis.com/ (nachstehend die "Website") von nichtgewerblichen Käufern, d.h. von Personen mit Verbrauchereigenschaft im Sinne des ersten Artikels des Verbraucherschutzgesetzes, in Bezug auf den Kauf von auf der Website vorgestellten Produkten (nachstehend das "Produkt (die Produkte)") der Firma MAISON NATHALIE BLANC, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Bobigny unter der Nummer 539 924 464 und mit Sitz in 82, rue Villeneuve in 92110 Clichy (im Folgenden "MAISON NATHALIE BLANC")
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln ausschließlich die vertraglichen Beziehungen zwischen MAISON NATHALIE BLANC und jedem Internetnutzer, der als Verbraucher auf die Website zugreift.
Die AGB gelten ausschließlich für Produkte, die an Verbraucher geliefert werden.
Jede Bestellung setzt die vorherige Konsultation und die Annahme der AGB durch ein zu diesem Zweck vorgesehenes Kontrollkästchen voraus, das einen Hypertext-Link enthält, der auf die genannten AGB verweist. Die AGB werden den Kunden auf der Website zur Verfügung gestellt, wo sie jederzeit direkt eingesehen werden können.
MAISON NATHALIE BLANC behält sich das Recht vor, ihre AGB jederzeit zu ändern. Für die Beziehungen zwischen MAISON NATHALIE BLANC und dem Kunden gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung gültigen Fassung. Sie gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen.
Daher fordert MAISON NATHALIE BLANC den Kunden auf, die AGB bei jedem seiner Besuche auf der Website und vor jeder Bestellung sorgfältig zu lesen. Um eine Bestellung auf der Website rechtsgültig aufgeben zu können, erklärt der Kunde ausdrücklich, voll geschäftsfähig zu sein, d.h. die Volljährigkeit erreicht zu haben (18 Jahre in Frankreich) und nicht unter Vormundschaft oder Pflegschaft zu stehen, sowie über die finanziellen Mittel und Zahlungsmittel zu verfügen, die es ihm erlauben, eine Bestellung aufzugeben.
Der Kunde verpflichtet sich, keine Produkte auf der Website zu kaufen, um sie weiterzuverkaufen.
ARTIKEL 2 - BESTELLUNGEN AUF DER WEBSITE
Die Bestellungen erfolgen ausschließlich über die Website von MAISON NATHALIE BLANC unter der Adresse: www.nathalieblancparis.com/.
Die Website ist in der Regel 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Kunden zugänglich, außer aus Gründen, die mit der Aktualisierung, Wartung oder anderen technischen Gründen zusammenhängen.
2.1. Erstellung eines persönlichen Kontos
Der Verkaufsprozess erfordert, dass der Kunde das Online-Registrierungsformular vor seinem Kauf ausfüllt. In diesem Zusammenhang garantiert der Kunde MAISON NATHALIE BLANC die Richtigkeit der Angaben, die er in diesem Formular gemacht hat. MAISON NATHALIE BLANC kann nicht für unrichtige oder unvollständige Angaben des Kunden verantwortlich gemacht werden, die dazu führen, dass die Bestellung nicht ausgeführt werden kann.
Der Benutzername und das Passwort des Kunden sind streng persönlich und vertraulich.
Die Aufbewahrung und Verwendung des Benutzernamens und des Passworts erfolgt unter der vollen Verantwortung des Kunden. Bei jeder Bestellung von Produkten unter Verwendung des Benutzernamens und des Passworts wird davon ausgegangen, dass sie vom Kunden vorgenommen wurde.
Folglich kann MAISON NATHALIE BLANC in keiner Weise für die nachteiligen Folgen verantwortlich gemacht werden, die sich für den Kunden aus der unerlaubten, betrügerischen oder missbräuchlichen Verwendung seines Benutzernamens und seines Passworts und der Bestellung von Produkten durch einen nicht ausdrücklich vom Kunden autorisierten Dritten ergeben. Der Kunde verpflichtet sich daher, MAISON NATHALIE BLANC unverzüglich über jede unberechtigte Bestellung von Produkten durch einen Dritten unter Verwendung seines Benutzernamens und seines Passworts sowie über dessen Verlust oder Vergessen zu informieren.
2.2. Schritte zum Abschluss der Bestellung des Kunden.
Der Bestellvorgang läuft wie folgt ab:
- Der Kunde wählt das/die Produkt(e) und die Mengen aus, die er auf der Website bestellen möchte, indem er sie seinem virtuellen Warenkorb hinzufügt;
- Wenn er seinen Einkauf beendet hat, sieht der Kunde seinen Warenkorb mit den von ihm ausgewählten Produkten. Wenn er möchte, kann er seinen Warenkorb vor der Validierung ändern;
- Nach der Validierung des Warenkorbs wählt der Kunde die von ihm gewünschte Liefermethode aus (mit genauer Angabe der Kosten und Lieferzeiten) und teilt die entsprechenden Liefer- und Rechnungsadressen mit;
- Vor der Validierung seiner Bestellung hat der Kunde Zugang zu einer Zusammenfassung seiner Bestellung, die es ihm ermöglicht, die Einzelheiten der Bestellung zu überprüfen, eventuelle Fehler bei der Dateneingabe zu erkennen und zu korrigieren;
- Der Kunde wird dann aufgefordert, sein Zahlungsmittel zu wählen. Er wird dann aufgefordert, seine Bestellung zu bestätigen, indem er das Kästchen für die Annahme der AGB ankreuzt und auf die Schaltfläche "Bestellen und bezahlen" klickt, um sie endgültig zu bestätigen, und zwar über das sichere Online-Zahlungssystem oder über Paypal, das direkt auf der Website angeboten wird.
Nach der Bezahlung der Bestellung bestätigt MAISON NATHALIE BLANC den Erhalt der Bestellung auf elektronischem Wege, indem sie dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail an die von ihm angegebene Adresse sendet.
Bis zum Beweis des Gegenteils stellen die von MAISON NATHALIE BLANC aufgezeichneten Daten (Mitteilungen, Bestellformular, Rechnungen) den Beweis für alle Transaktionen zwischen MAISON NATHALIE BLANC und ihren Kunden dar. Diese Dokumente können daher als Beweis für den Vertrag vorgelegt werden.
ARTIKEL 3 - PRODUKTE
3.1. Merkmale
Die zum Verkauf angebotenen Produkte, die auf der Website vorgestellt werden, sind jeweils Gegenstand einer Beschreibung, in der ihre wesentlichen Merkmale genannt werden.
Die Darstellungen und Fotos, die die Produkte illustrieren, stellen jedoch kein Vertragsdokument dar. Sie sind so genau wie möglich, aber aus technischen Gründen (fotografisch und computergestützt, insbesondere durch die Beleuchtung bei der Aufnahme und durch die Bildschirme oder Internet-Browser, mit denen sie betrachtet werden) kann die tatsächliche Wiedergabe der Produkte (einschließlich Farbe, Abmessungen, Texturen und anderer Merkmale) manchmal leicht von den auf der Website dargestellten Fotos abweichen. Die Fotos und Darstellungen können nicht in realer Größe betrachtet werden, da die Auflösung der Darstellung auf den Bildschirmen je nach Material des Kunden unterschiedlich ist.
Der Kunde wird daher gebeten, sich in der Beschreibung jedes Produkts über die genauen wesentlichen Merkmale zu informieren. Im Zweifelsfall, oder um zusätzliche Informationen oder Fotos zu erhalten, kann der Kundendienst per E-Mail unter der Adresse: [email protected]
3.2. Konformität
Die Produkte entsprechen den geltenden Vorschriften für die Sicherheit und Gesundheit von Personen, die Lauterkeit des Geschäftsverkehrs und den Schutz der Verbraucher, wenn sie in Verkehr gebracht werden.
3.3. Verfügbarkeit der Vorräte
Die Angebote der Produkte und die Preise sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind, im Rahmen der verfügbaren Bestände, mit Ausnahme von Werbeaktionen, die als solche auf der Website angegeben sind. Die Verkäufe werden vorbehaltlich der tatsächlichen Verfügbarkeit der Produkte abgeschlossen.
MAISON NATHALIE BLANC bemüht sich nach besten Kräften, die Informationen über die Verfügbarkeit der Produkte auf der Website auf dem neuesten Stand zu halten. Sollte sich herausstellen, dass ein bestelltes Produkt aus Gründen, die MAISON NATHALIE BLANC nicht zu vertreten hat, nicht verfügbar ist, wird der Kunde unverzüglich per E-Mail oder telefonisch informiert. Die Bestellung wird automatisch storniert und innerhalb von höchstens vierzehn (14) Tagen nach der Stornierung der Bestellung zurückerstattet.
MAISON NATHALIE BLANC behält sich ebenfalls das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn berechtigte Gründe vorliegen, wie z.B. eine Anfrage eines professionellen Kunden, eine Anfrage in ungewöhnlicher Menge oder eine Bestellung eines Kunden, der eine frühere Bestellung nicht bezahlt hat oder mit dem MAISON NATHALIE BLANC einen Streit über eine frühere Bestellung hatte.
ARTIKEL 4 - PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
4.1 Preis
Die Preise der Produkte sind auf der Website in Euro angegeben, einschließlich der in Frankreich geltenden Mehrwertsteuer und ausschließlich der Lieferkosten, die je nach den Merkmalen der Bestellung in einem separaten Abschnitt aufgeführt sind. Diese Lieferkosten sind zusätzlich zum Preis der Produkte zu zahlen und werden dem Kunden vor der Validierung der Bestellung mitgeteilt, wenn der Kunde aufgefordert wird, seine Liefermethode zu wählen.
MAISON NATHALIE BLANC behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern, die Produkte werden dem Kunden jedoch auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden geltenden Preise in Rechnung gestellt.
Es wird daran erinnert, dass die Produkte bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum von MAISON NATHALIE BLANC bleiben.
4.2 Zahlungsmodalitäten für den Preis
Die Zahlung ist sofort nach der Bestellung fällig. Jede Bestellung gilt erst dann als gültig, wenn die vollständige Zahlung der bestellten Produkte über das auf der Website angebotene sichere Online-Zahlungssystem oder über Paypal bestätigt wurde. Die Bezahlung der Bestellungen erfolgt per Bankkarte (Visa, MasterCard, Carte bleue, Maestro, American Express) oder per Paypal. Die Abbuchung von der Karte erfolgt bei der Bestätigung der Bestellung. Die Rechnung wird dem Paket beim Versand beigefügt.
Im Falle von Anomalien, die bei der Überprüfung Ihrer Daten oder der Angaben zu Ihren Bankkarten festgestellt werden, kann der Kaufvorgang verzögert, ausgesetzt oder unterbrochen werden.
ARTIKEL 5 - LIEFERUNG
5.1. Lieferadresse
Die Produkte werden an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Es werden keine Lieferungen an Hotels oder an Postfächer vorgenommen.
MAISON NATHALIE BLANC lehnt jede Verantwortung für Verspätungen oder Ausfälle bei der Lieferung ab, wenn der Kunde eine unvollständige oder falsche Adresse angegeben hat, während der Lieferung abwesend ist oder sein Paket nicht innerhalb der dafür vorgesehenen Zeit bei der Post oder an der vom Spediteur angegebenen Adresse abgeholt hat. Die Kosten für die Rücksendung gehen in diesen Fällen zu Lasten des Kunden.
5.2. Liefermethoden und Kosten
Die verfügbaren Liefermethoden ist Colissimo. Die Lieferkosten werden in Frankreich angeboten. Für andere Länder betragen die Lieferkosten € 15, die vom Kunden zusätzlich zum Preis der bestellten Produkte zu zahlen sind.
Für die anderen Länder wird vor jeder Bestellung der Betrag der Lieferkosten angegeben, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
5.3. Lieferzeit der Produkte
Die Lieferung erfolgt innerhalb der Fristen, die dem Kunden bei der Auftragserteilung und -bestätigung mitgeteilt werden, spätestens jedoch innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Bestellung, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart, worüber der Kunde vor der Auftragserteilung informiert wird.
5.4. Empfang der Produkte
Jede Lieferung gilt als erfolgt, sobald der Produkttransporteur sie dem Kunden oder einem von ihm benannten Dritten zur Verfügung stellt. Eine Anfechtung der Lieferung selbst ist nicht möglich, wenn das Paket als zugestellt erscheint, da das Computersystem des Spediteurs authentisch ist.
Dem Kunden wird dringend empfohlen, den Spediteur zum Zeitpunkt der Lieferung über etwaige Vorbehalte auf der Verpackung und gegebenenfalls über den Zustand der Produkte (z.B. offene und/oder beschädigte Verpackung) zu informieren. Für den Fall, dass das Paket bei der Lieferung beschädigt ist, muss der Kunde im Beisein des Spediteurs den Zustand der Produkte überprüfen, bevor er den Lieferschein unterschreibt, und auf dem Lieferschein des Spediteurs genau angeben, ob das Produkt fehlt oder beschädigt ist.
Sollte dies nicht möglich sein, wird der Kunde gebeten, Vorbehalte bezüglich des Zustands der Ware zu formulieren, indem er auf dem Lieferschein "vorbehaltlich der Überprüfung der Ware unter Berücksichtigung des schlechten Zustands der Verpackung" vermerkt und den Schaden beschreibt.
Ein begründeter Einspruch wegen Beschädigung oder teilweisem Verlust ist dem Beförderer innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Waren per Einschreiben mitzuteilen, Feiertage nicht mitgerechnet. Eine Kopie dieses Schreibens muss ebenfalls unverzüglich an MAISON NATHALIE BLANC unter folgender Adresse geschickt werden: [email protected]
5.5. Verspätete Lieferung
Im Falle einer bekannten Verzögerung bei der Lieferung oder Zustellung wird der Kunde so schnell wie möglich per E-Mail informiert und ein neuer Termin für den Versand oder die Zustellung vorgeschlagen.
Dem Kunden wird dringend empfohlen, jede Lieferverzögerung so schnell wie möglich dem Kundendienst von MAISON NATHALIE BLANC unter der E-Mail-Adresse zu melden: [email protected] zu melden. MAISON NATHALIE BLANC wird dann eine Untersuchung mit dem betreffenden Transportunternehmen durchführen, um das Paket ausfindig zu machen.
Der Kunde kann in jedem Fall vom Vertrag zurücktreten, wenn die Lieferung seiner Bestellung nicht zu dem ihm ursprünglich mitgeteilten Liefertermin erfolgt ist und eine Verzögerung vorliegt, die nicht auf ein Verschulden des Kunden zurückzuführen ist (vom Kunden bei der Bestellung eingegebene falsche Lieferdaten)
Die Ausübung dieses Beschlussrechts erfolgt gemäß den Bestimmungen des Artikels L.216-2 des Verbraucherschutzgesetzes:
- Der Kunde muss per E-Mail an die Adresse [email protected] mitteilen, dass er die Bestellung nicht innerhalb der von MAISON NATHALIE BLANC bei seinem Kauf gesetzten Frist erhalten hat. In diesem Fall kann MAISON NATHALIE BLANC die Lieferung seiner Bestellung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist anbieten;
- Wenn die Produkte am Ende dieser neuen zusätzlichen Frist nicht eingegangen sind, kann der Kunde den Vertrag ein zweites Mal zu den gleichen Bedingungen kündigen, indem er MAISON NATHALIE BLANC eine weitere E-Mail schickt, um sie darüber zu informieren, dass er beabsichtigt, endgültig auf seine Bestellung zu verzichten.
Der Vertrag gilt dann mit Eingang dieser zweiten E-Mail bei MAISON NATHALIE BLANC als gekündigt, es sei denn, MAISON NATHALIE BLANC hat in der Zwischenzeit geleistet.
In diesem Fall erstattet MAISON NATHALIE BLANC die vom Kunden für die Bestellung gezahlten Beträge spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Tag der Kündigung des Vertrags zurück.
ARTIKEL 6 - WIDERRUFSRECHT
Gemäß den Bestimmungen der Artikel L 121-21 et seq. des Verbraucherschutzgesetzes hat der nicht-professionelle Kunde ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen (14), wobei festgelegt wird, dass diese Frist ab dem Tag des Erhalts der Produkte zu laufen beginnt, d.h. wo der Käufer physisch in den Besitz des Produkts gelangt. Dieses Rücktrittsrecht wird ausgeübt, ohne dass Gründe zu rechtfertigen oder Strafen zu zahlen. Läuft die Widerrufsfrist an einem Samstag, Sonntag oder an einem öffentlichen oder arbeitsfreien Tag ab, verlängert sie sich bis zum ersten darauffolgenden Werktag. Bei Teillieferungen infolge der Nichtverfügbarkeit eines der bestellten Produkte beginnt die Widerrufsfrist erst mit der Lieferung des letzten bestellten Produkts.
Dieses Rücktrittsrecht muss Gegenstand eines Antrags sein, der per E-Mail an die Adresse [email protected].
Die beigefügte Vorlage kann verwendet werden.
Der Kunde muss dann das/die Produkt(e) spätestens dreißig Tage nach Erhalt des Produkts per Brief oder Colissimo an die folgende Adresse zurücksenden: MAISON NATHALIE BLANC - Kundendienst: 82 rue villeneuve, 92110 Clichy.
Im Falle einer Rückgabe nach diesem Rücktrittsrecht, muss das zurückgegebene Produkt in der Originalverpackung sein, in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf (nicht beschädigt, nicht beschädigt) begleitet von allen möglichen Zubehör: Notizen, Lappen, Kalibrierung... und begleitet von dem Schreiben des Widerrufs.
Ein Produkt, das nach übermäßiger Handhabung eine Wertminderung erfahren hat (insbesondere beschädigt, beschädigt zurückgegeben, unvollständig, abgenutzt, ohne Kennzeichnung ...) kann nicht zurückgenommen werden.
Bei unvollständiger Rücksendung der Ware und ihrer Originalverpackung kann keine Erstattung erfolgen.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde per Post mit Tracking-Nummer.
Die Rückerstattung erfolgt durch MAISON NATHALIE BLANC innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware, und zwar mit demselben Zahlungsmittel, mit dem der Kunde seine Bestellung bezahlt hat (Bankkarte, Paypal-Konto)
ARTIKEL 7 - RECHTLICHE GARANTIEN
7.1 Produktgarantie
Die Produkte von MAISON NATHALIE entsprechen den in Frankreich und/oder in der Europäischen Union zum Zeitpunkt ihrer Lieferung geltenden Vorschriften und Normen.
MAISON NATHALIE BLANC haftet für Konformitätsmängel, inakzeptable Mängel und Schäden unter den Bedingungen und innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen.
Artikel L. 211-4, Verbrauchsgesetzbuch :
Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware vertragsgemäß zu liefern und haftet für jede zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeit.
Er haftet auch für Vertragswidrigkeiten, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese ihm vertraglich übertragen oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.
Artikel L. 211-5, Verbrauchergesetzbuch :
Um dem Vertrag zu entsprechen, muss das Produkt:
1 ° für die Verwendung geeignet sein, die normalerweise von einem ähnlichen Gegenstand erwartet wird, und gegebenenfalls:
- der Beschreibung des Verkäufers entsprechen und die Eigenschaften aufweisen, die der Verkäufer dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgelegt hat;
- die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder bei der Etikettierung, berechtigterweise erwarten kann;
2 ° Oder haben die Eigenschaften im gegenseitigen Einvernehmen von den Parteien definiert oder geeignet sein, für jede besondere Verwendung durch den Käufer gesucht, zur Kenntnis des Verkäufers gebracht und die der letztere akzeptiert hat.
Artikel L. 211-12, Verbrauchergesetzbuch :
Die Klage wegen der Vertragswidrigkeit verjährt zwei Jahre nach Lieferung der Waren.
Artikel L. 211-16, Verbrauchergesetzbuch :
Verlangt der Käufer während der ihm gewährten kommerziellen Garantie für den Erwerb oder die Reparatur beweglicher Sachen vom Verkäufer eine von der Garantie gedeckte Reparatur, so wird eine etwaige Stilllegungszeit von "mindestens sieben Tagen zur Dauer der noch laufenden Garantie hinzugefügt. Diese Frist beginnt mit der Aufforderung des Käufers zur Intervention oder mit der Bereitstellung der betreffenden Waren zur Reparatur, wenn diese Bereitstellung nach der Aufforderung zur Intervention erfolgt.
Artikel 1641, Code Civil :
Der Verkäufer ist durch die Garantie für verborgene Mängel an der verkauften Sache gebunden, die sie für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch so stark einschränken, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder einen niedrigeren Preis gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.
Artikel 1648, Code Civil :
Die Klage wegen verborgener Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach der Entdeckung des Mangels erhoben werden.
In dem in Artikel 1642-1 vorgesehenen Fall muss die Klage unter Androhung der Zwangsvollstreckung in dem Jahr erhoben werden, das auf den Tag folgt, an dem der Verkäufer von offensichtlichen Mängeln oder Mängeln befreit werden kann.
ARTIKEL 8 - HANDELSGARANTIE
Zusätzlich zu den unten genannten gesetzlichen Garantien bietet MAISON NATHALIE BLANC dem Kunden eine kommerzielle Garantie für jeden auf der Website getätigten Kauf zu den unten beschriebenen Bedingungen (im Folgenden "kommerzielle Garantie" genannt).
Wie bereits in Artikel 7 erwähnt, gilt für die Brillen von MAISON NATHALIE BLANC eine Garantie von vierundzwanzig (24) Monaten ab Kaufdatum auf Herstellungsfehler.
Der Kunde muss seinen Kaufbeleg, der als Garantieschein gilt, sorgfältig aufbewahren, damit er seine Rechte aus unserer kommerziellen Garantie geltend machen kann.
Wenn die Brille des Kunden während der Garantiezeit zurückgegeben wird, wird jedes defekte Teil, das auf einen vom technischen Dienst von MAISON NATHALIE BLANC ordnungsgemäß festgestellten Herstellungsfehler zurückzuführen ist, kostenlos repariert oder ersetzt.
Nach Ablauf der Garantiezeit werden alle Wartungs- oder Reparaturleistungen dem Kunden in Rechnung gestellt, vorbehaltlich der gesetzlichen Garantien, von denen der Kunde profitieren kann.
Sind ausdrücklich von der Garantie MAISON NATHALIE BLANC ausgeschlossen:
- Mängel oder Schäden, die auf unsachgemäßen Gebrauch, Nachlässigkeit oder einen Unfall zurückzuführen sind;
- Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch (Stöße, Kratzer auf der Oberfläche, unsachgemäße Behandlung, Vernachlässigung, Stöße, unsachgemäße Lagerung oder Verwendung, Kratzer auf der Brille usw.), durch nicht autorisierte Änderungen, Verschlechterungen, Modifikationen oder Reparaturen oder durch normale Abnutzung Ihrer Brille entstanden sind.
Verlangt der Kunde für die Dauer der kommerziellen Garantie eine Reparatur, die unter diese Garantie fällt, so wird eine eventuelle Stilllegungszeit seiner Brille von mindestens sieben Tagen zur noch laufenden Garantiezeit hinzugerechnet. Diese Frist beginnt mit dem Antrag des Kunden auf einen Eingriff oder die Reparatur seiner Brille.
Wenn der Schaden nicht auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen ist, können zusätzliche Reparaturkosten anfallen. In diesem Fall erhält der Kunde per E-Mail oder Brief eine Mitteilung über diese zusätzlichen Kosten. Der Kunde kann wählen, ob er die Reparatur auf eigene Kosten akzeptiert oder ob er das Produkt in dem Zustand, in dem er es an MAISON NATHALIE BLANC geschickt hat, an MAISON NATHALIE BLANC zurücksenden möchte.
Um die kommerzielle Garantie in Anspruch zu nehmen, wird der Kunde gebeten, sich an einen Kundendienstmitarbeiter unter der folgenden E-Mail-Adresse zu wenden: [email protected]
ARTIKEL 9 - GEISTIGES UND GEWERBLICHES EIGENTUM
Die Website und alle darin enthaltenen grafischen, textlichen, visuellen und fotografischen Elemente, d.h. insbesondere alle Illustrationen, Bilder, Fotografien, Schriftzeichen, Texte, Dekorationen, Darstellungsformen, Grafiken, Schriftzeichen oder alle anderen Elemente der Website (im Folgenden "Elemente") sind und bleiben ausschließliches Eigentum von MAISON NATHALIE BLANC oder der Inhaber dieser Rechte, die MAISON NATHALIE BLANC ein Nutzungsrecht eingeräumt haben, und sind insbesondere durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
Die Website und alle auf ihr enthaltenen Elemente dürfen auf keinen Fall ganz oder teilweise verändert, reproduziert, dargestellt, verteilt, ausgestellt, vermarktet oder in ein abgeleitetes oder anderes Werk integriert werden, und dies auf keinem beliebigen Medium. Generell dürfen die Website und alle darin enthaltenen Elemente nur zum Surfen auf der Website und ggf. zum Einkaufen genutzt werden.
Jegliche Reproduktion, Darstellung oder Verwendung von Elementen der Website durch einen Kunden ist untersagt.
ARTIKEL 10 - DATENVERARBEITUNG UND FREIHEITEN, PERSONENBEZOGENE DATEN
MAISON NATHALIE BLANC erhebt und verwendet im Rahmen der Einrichtung eines persönlichen Kontos, der Aufgabe einer Bestellung sowie allgemein beim Surfen auf der Website personenbezogene Daten, die der Kunde ihr direkt oder indirekt übermittelt.
Für weitere Informationen über die Verwendung und Verarbeitung der persönlichen Daten der Kunden lädt MAISON NATHALIE BLANC seine Kunden ein, die Datenschutzbestimmungen auf der Website zu konsultieren.
ARTIKEL 11 - ANWENDBARES RECHT, STREITIGKEITEN
Der durch die Annahme der vorliegenden AGB geschlossene Vertrag unterliegt dem französischen Recht.
Der vorliegende Vertrag ist in französischer Sprache abgefasst. Im Falle einer Reklamation oder eines Rechtsstreits verpflichtet sich der Kunde, sich vorrangig an den Kundendienst von MAISON NATHALIE BLANC unter der folgenden E-Mail-Adresse zu wenden: [email protected] oder per Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse: Kundenbetreuung MAISON NATHALIE BLANC: 82 rue villeneuve,92110 Clichy.
Die Vertragsparteien verpflichten sich, sich um eine gütliche Beilegung der betreffenden Streitigkeit zu bemühen, bevor sie rechtliche Schritte einleiten oder ein Schlichtungsverfahren in Anspruch nehmen.
Im Rahmen einer Streitigkeit zwischen den Parteien und nach dem Scheitern einer schriftlichen Beschwerde des Kunden an den Kundendienst oder dem Ausbleiben einer Antwort dieses Dienstes innerhalb einer angemessenen Frist von einem (1) Monat kann der Kunde/Verbraucher eine alternative Methode der Streitbeilegung und insbesondere ein Schlichtungsverfahren in Anspruch nehmen, indem er sich an den/die Schlichter wendet, dessen/deren Liste nach Sektoren über den folgenden Link zugänglich ist
http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur and / or by accessing the European online dispute resolution platform at the following address
http://ec.europa.eu/odr, which will attempt / will attempt, with complete independence and impartiality, to reach an amicable resolution of the dispute.
Um den Verpflichtungen gemäß den Artikeln L.611 bis L.616 und R.612 bis R.616 des Verbraucherschutzgesetzes nachzukommen, hat das Unternehmen conso.medicys.fr zum Verbraucherschlichter ernannt, 73, Boulevard de Clichy, 75009 Paris.
Es steht dem Kunden frei, die Inanspruchnahme der Mediation zu akzeptieren oder abzulehnen, und im Falle der Inanspruchnahme der Mediation steht es jeder Partei frei, die vom Mediator vorgeschlagene Lösung zu akzeptieren oder abzulehnen.
In Ermangelung einer gütlichen Einigung ist ausschließlich das Handelsgericht von BOBIGNY zuständig.
ANHANG 1 WIDERRUFSFORMULAR
Zu Händen von MAISON NATHALIE BLANC 82 rue villeneuve,92110 Clichy, Frankreich [email protected]:
Ich/wir (*) teile(n) Ihnen/uns (*) hiermit meinen/unseren (*) Rücktritt von dem Vertrag über den Verkauf der Immobilie (*) / über die Erbringung von Dienstleistungen (*) unten mit:
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird):
(*) Streichen Sie die unnötige Erwähnung.